「エコキュートがあるから、断水しても2〜3日はしのげますよ」
そう説明していた時期があります。住設の営業を14年やってきて、これは不正確でした。
エコキュートは水道の水圧でお湯を押し出す構造です。断水すると、タンクが満タンでも蛇口からは一滴も出ません。取り出すには、タンク下部の取水栓を自分で開ける必要があります。
このページでは、断水・停電したときに自宅の給湯器とトイレがどうなるかを、機器のタイプ別に整理します。メーカー公式の手順と、備えるものの選び方まで。最後に、断水の最中より復旧してからのほうが設備は壊れやすい、という話もします。
【結論】確認するのは2つだけ
自分の家がどうなるかは、次の2点で決まります。
- 給湯器が「貯湯式」か「瞬間式」か
- トイレが「タンク付き」か「タンクレス」か
貯湯式（エコキュート・電気温水器）は、家に数百リットルの水を抱えています。瞬間式（ガス給湯器・エコジョーズ）は必要な分だけ都度沸かすので、抱えていません。
トイレは、タンク付きなら停電しても水さえあれば流せます。タンクレスは電磁弁で水を制御しているため、停電すると機種ごとの操作が必要になります。
この2つが分かれば、あとは手順の話になります。
※すでに断水が明けていて「お湯が出ない」「水が止まらない」という方は、後半の〈復旧してからが本番です〉を先に読んでください。それでも直らないときの業者の選び方は、給湯器交換の業者選びにまとめてあります。
備えるものは2つ。選ぶときに見る軸
先に結論を書きます。買うものは携帯トイレと給水タンクの2つで足ります。
備蓄量の目安は、神奈川県が「1日あたり1人5回×家族の人数×最低3日分、できれば7日分」と示しています。4人家族なら3日で60回分、7日で140回分です。
数えてみると、たいていの家は足りていません。
携帯トイレ：見る軸は4つ
先にお断りしておきます。ここに書くのは実際に使ってみたレビューではなく、各社が公表している仕様で絞った選び方です。使用感の話はしません。
軸1：保存年数
いちばん見落とされている軸です。防災用品は買って押し入れに入れ、そのまま忘れます。だから交換周期がそのまま実質のコストになる。
ところが、保存年数はメーカーで倍以上違います。総合サービスの「サニタクリーン」は保証期間を7年と公表しており、クリロン化成の「BOS非常用臭わないトイレセット」は交換目安を15年としています。
7年と15年では、生涯で買い直す回数が変わります。給湯器を本体価格でなく耐用年数で見るのと、同じ考え方です。
この軸で選ぶなら、交換目安15年のBOS非常用臭わないトイレセット（100回分・4点セット）が候補になります。残りの3つの軸は、このあと順に説明します。
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※製品の出所はNPO法人日本トイレ研究所「災害用トイレガイド」の製品紹介に掲載されているものに限定しています。仕様は2026年8月時点の各社公表値です。
軸2：凝固の速さと量
サニタクリーンは「水換算1,000ccを約3分で凝固安定」と公称しています。BOSは凝固剤が1袋あたり10gです（15回分セットの仕様表より）。
数字を公表しているメーカーは、そこで比べられる。公表していない製品を否定はしませんが、比べる材料が無いという事実は変わりません。
軸3：防臭袋が付いているか
これは価格差の理由になる部分です。
使用後の袋は、収集が再開するまで自宅に置くことになります。数週間になることもある。BOSは防臭袋を同梱していて、これが同製品の特徴です。防臭袋が別売りの製品を選ぶなら、袋も一緒に買う前提で予算を組んでください。
ここでひとつ注意があります。同じシリーズでも、回数によってセットの中身が変わります。
BOSの販売ページの仕様表を見ると、15回分は汚物袋と防臭袋が別々に入っている2枚重ねの構成ですが、100回分は便袋そのものが防臭袋という構成です。枚数だけでなく、何が何枚入っているかを買う前に確認してください。
もうひとつ。同じ製品名でも「4点セット」と「パーツ売り（凝固剤のみ、など）」が並んで売られています。買うのは4点セットのほうです。
軸4：1回あたりの単価
セット価格でなく、価格を回数で割って比べます。50回分と100回分では、1回あたりが変わることが多いためです。
実勢価格は変動するので、金額はここに書きません。買う直前にご自身で割ってください。
| 見る軸 | サニタクリーン（総合サービス） | BOS非常用トイレセット（クリロン化成） |
|---|---|---|
| 保存年数 | 保証7年 | 交換目安15年 |
| 凝固 | 水換算1,000ccを約3分で凝固安定 | 凝固剤10g／袋（15回分セットの仕様） |
| 防臭袋 | — | 同梱（防臭袋BOS） |
給水タンク：貯湯式の家は必須になります
エコキュートや電気温水器がある家は、給水タンクを一緒に買ってください。理由は単純で、バケツでは受けられないからです。
非常用取水栓は貯湯タンクの下部、脚部カバーの内側にあります。地面すれすれです。バケツを差し込む隙間がない機種のほうが多い。
選ぶときは3点だけ見ます。
ひとつはコックの有無。床に置いたまま少しずつ使えます。満水のタンクを持ち上げて注ぐのは現実的ではありません。
次に、折りたためるかどうか。平時は畳んでしまっておけるものを選んでください。
そして容量です。水は1リットルが1キロ。20リットルのタンクは、満水で20キロになります。
大は小を兼ねません。10リットル×2個のほうが、20リットル×1個より実用的なことが多いです。運ぶのは、たいてい体力に余裕のない状況ですから。
［PR］この3点を満たす例：アイリスオーヤマ 給水タンク 10L（コック付き・折りたたみ）
断水すると、家の中で何がどの順に止まるか
断水は「蛇口から水が出ない」だけの現象ではありません。
給水が止まった瞬間に、給湯器・食洗機・洗濯機・温水洗浄便座が、いっせいに前提を失います。カタログには書いていませんが、これらは全部「水が来ている家」で動く機械です。
そして見落とされやすいのが排水のほうです。
地震のときは、給水管だけでなく排水管や下水の本管も傷んでいる可能性があります。神奈川県は携帯トイレの備蓄を呼びかけるページで、集合住宅では排水管の損傷に気づかないまま使うと下の階で汚水が溢れる恐れがある、と注意しています。
つまり、水を確保できたからといって流していいとは限らない。
ここが「水さえあれば何とかなる」という感覚との、いちばん大きなズレです。バケツ1杯の水を持っている人ほど、流してしまいたくなります。
給湯器タイプ別：水を持っている家と、持っていない家
貯湯式（エコキュート・電気温水器）
冒頭に書いたとおり、タンクが満タンでも蛇口からお湯は出ません。
エコキュートは、タンクの下から水道水を押し込み、その圧力で上のお湯を押し出す構造です。水道が止まれば押す力がなくなる。だから蛇口には来ません。
取り出す方法は、タンク下部の非常用取水栓から直接出すこと。この一手だけです。
Panasonicは公式サイトで、本体の電源（漏電しゃ断機）を「切」にしてから取水栓を使うこと、非常用取水栓からはタンク容量の全量は取り出せないこと、そのままの飲用は避け飲む場合は煮沸すること、高温のお湯が出る可能性があるためやけどに注意することを案内しています。三菱電機も断水時の処置として非常用取水栓の操作手順を公式に案内しています。
手順は機種ごとに違います。取扱説明書と、貯湯ユニット前面の注意ラベルが正です。
もうひとつ。断水中は沸き上げを止めてください。水が来ていない状態で運転させないためです。リモコンに「わき上げ停止」や「休止」があります。
瞬間式（ガス給湯器・エコジョーズ）
貯めていない方式なので、断水したら給湯側から取れる水はありません。
そのぶん、飲料水と生活用水を別枠で備蓄しておく前提になります。トイレ用に風呂の残り湯を使う方法は昔から言われますが、排水の無事が確認できるまでは流すこと自体を保留してください。
給湯方式を選ぶとき、この軸は出てきません
給湯器を選ぶとき、話題になるのは光熱費と本体価格と補助金です。私も営業として、そこばかり説明していました。
「断水した日に、この家には何リットルあるのか」で比較した会話は、14年でほとんど記憶にありません。
この観点を含めた比較はエコジョーズとエコキュートの比較記事に、交換を具体的に検討する段階の話はエコキュート交換ガイドにまとめてあります。
トイレタイプ別：流せるのか、流していいのか
この2つは別の問題です。順番を間違えないでください。
まず「流していいか」を確認する
戸建てで、自宅の排水管に損傷がなさそうなら流せます。
問題は集合住宅です。上の階の排水は下の階の天井裏を通っています。自分の部屋が無事に見えても、共用の縦管が傷んでいれば、流した水は下の階で出ます。
地震のあとは、管理組合や管理会社から排水の可否について案内が出るまで流さない。これが基本線になります。
避難所へ行かず自宅にとどまる方ほど、携帯トイレの優先順位が上がるのはこのためです。
次に「流せるか」を確認する
流していいと分かってからの話です。
タンク付きトイレは、タンクに水を張るか、バケツで直接流せます。タンクレストイレは電磁弁で制御しているため、停電時は基本的に流せません。手動レバーや乾電池での操作に対応した機種もありますが、機種によって異なります。
取扱説明書の「停電時の使いかた」に必ず書いてあります。読むのは、いま静かなうちです。
バケツで流すときは、便器のボウルの中心に向けて一気に注ぎ、そのあと少量を静かに足して封水を戻します。注ぐ量と回数の目安は機種で異なるため、これも説明書の指示に従ってください。電気部品に水がかかると故障の原因になります。
トイレ本体の選び方そのものはトイレの選び方ガイドにまとめています。
復旧してからが本番です
ここがこの記事でいちばん伝えたいところです。
断水が明けて通水した直後は、配管の中で砂やサビが動きます。この状態で給湯器やトイレを普段どおり使うと、ストレーナー（水のフィルター）が詰まったり、細かい異物が弁に噛み込んで動作不良を起こします。
体感として、断水の最中よりも復旧してから数日のあいだのほうが「お湯が出ない」「水が止まらない」という連絡は多くなります。水が戻った安心感で、いちばん無防備に蛇口を全開にしてしまうからです。
これは現場の肌感ではなく、メーカーも手順として案内している内容です。
Panasonicはエコキュートの断水時の対処方法として、断水中は給湯側の蛇口を開けないこと（汚れた水がタンクに入る可能性があるため）、断水後はまず台所や洗面所の水側を開けて濁り水がなくなるまで排出してから給湯側を使うことを案内しています。給水元栓を閉めていた場合は、濁り水を出したあとに元栓を開け、逃し弁レバーを上げて排水口から水が出るのを確認してから下げる、という手順も示されています。
要するに、復旧したらお湯より先に水を出す。これだけ覚えておけば、修理を1回減らせる可能性があります。
冬の水道管凍結による断水でも、明けたあとに同じことが起きます。
濁り水を出しきってもお湯が出ない、エラーコードが消えないという場合は、機器側の不具合が疑われます。症状の見分け方は給湯器が壊れる前の10のサインに、業者の選び方と見積もりの見方は給湯器交換の業者選びにまとめました。
よくある質問
Q1. 断水中、エコキュートのタンクから出した水は飲めますか。
各社とも、そのままの飲用は避けるよう案内しています。Panasonicは飲用する場合は煮沸するよう明記しています。生活用水として使うのが基本です。高温になっている場合があるので、やけどにも注意してください。
Q2. 断水したら給湯器のスイッチは切るべきですか。
貯湯式は沸き上げを止めてください。リモコンの「わき上げ停止」や「休止」を使います。取水栓を操作する場合は、Panasonicの案内どおり本体の漏電しゃ断機を「切」にしてから行ってください。瞬間式は、断水中に給湯側の蛇口を開けないことが基本です。
Q3. マンションで断水したとき、トイレは流していいですか。
管理組合や管理会社から排水の可否について案内が出るまでは流さないでください。共用の排水管が損傷していると、流した水が下の階で溢れる恐れがあります。自室の水回りが無事に見えても、判断材料にはなりません。
Q4. 断水が復旧したら、すぐにお湯を使っていいですか。
先に水を出してください。台所や洗面所の水側を開け、濁りがなくなってから給湯側を使う、というのがメーカーの案内です。濁り水を給湯器に通すと、フィルター詰まりや弁の不具合の原因になります。
Q5. 携帯トイレは何回分あればいいですか。
神奈川県は「1日あたり1人5回×家族の人数×最低3日分、できれば7日分」を目安として示しています。4人家族なら3日で60回分、7日で140回分です。一度、家にある数を実際に数えてみてください。
まとめ
- 断水で先に困るのはトイレです。給水だけでなく、排水が使えるかどうかが分かれ目になります
- 貯湯式の家はタンクに水を抱えていますが、蛇口からは出ません。取水栓の位置を明るいうちに一度見ておいてください
- 復旧直後こそ設備が壊れやすい。水が戻ったら、お湯より先に水を出してください
明るいうちに済ませられることが3つあります。携帯トイレの数を数える。給湯器とトイレの取扱説明書で「停電時・断水時」のページに付箋を貼る。貯湯タンクがあるなら取水栓の位置を目で見ておく。
現場で覚えた教訓のひとつに、「非常時に初めて触る部品は、まず見つけられない」というものがあります。断水明けの家に呼ばれて、お客さまがタンクの水を使えていなかったことは何度もありました。機械のせいではなく、知られていなかっただけです。
※本記事の内容は2026年8月時点の各社・行政の公表情報にもとづきます。設備の操作手順は機種によって異なりますので、実際の取り扱いは必ずお手元の取扱説明書とメーカー公式の案内をご確認ください。備蓄量の目安や避難の判断は、お住まいの自治体が公表する最新情報が優先されます。
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